Delivery Policy

Delivery Policy

POLITICA DE LIVRARE 

Prezenta politica stabileste conditiile de livrare a produselor achizitionate prin intermediul site-ului www.anuka.ro, operat de MAXT INNOVISTA S.R.L.

1. ZONE DE LIVRARE

Produsele comandate pe site-ul www.anuka.ro se livreaza pe teritoriul Romaniei.

Pentru livrari internationale, va rugam sa ne contactati in prealabil la:
📧 office@innovista.ro

2. METODE DE LIVRARE

Livrarea comenzilor se realizeaza prin intermediul firmelor de curierat rapid partenere.

Comenzile sunt livrate direct la adresa indicata de client in formularul de comanda.

3. TERMENE DE LIVRARE

Termenul estimativ de livrare este:

  • 1 – 3 zile lucratoare pentru produsele aflate in stoc
  • 3 – 7 zile lucratoare pentru produsele aflate in curs de aprovizionare (daca este cazul)

Termenul de livrare poate varia in functie de:

  • disponibilitatea produselor
  • perioada (sarbatori, campanii promotionale etc.)
  • eventuale intarzieri din partea firmelor de curierat

Clientul va fi informat in cazul unor intarzieri semnificative.

4. COSTURI DE LIVRARE

Costul livrarii este:

  • Afisat in mod transparent in pagina de checkout, inainte de finalizarea comenzii

In anumite situatii (campanii promotionale), livrarea poate fi gratuita, conform conditiilor afisate pe site.

5. PROCESAREA COMENZILOR

Comenzile sunt procesate in intervalul:

  • Luni – Vineri, in zile lucratoare

Comenzile plasate in afara acestui interval (weekend sau sarbatori legale) vor fi procesate in prima zi lucratoare urmatoare.

6. CONFIRMAREA SI EXPEDIEREA COMENZII

Dupa plasarea comenzii:

  • Clientul primeste un e-mail de confirmare automata
  • Comanda va fi confirmata ulterior prin e-mail, telefon sau SMS
  • Dupa expediere, clientul poate primi un numar de tracking (AWB), daca este disponibil

7. RESPONSABILITATEA LIVRARII

Responsabilitatea pentru produs este transferata catre client in momentul livrarii coletului.

La primirea coletului, clientul este rugat sa:

  • verifice integritatea ambalajului
  • semnaleze eventualele deteriorari curierului, in prezenta acestuia

Orice reclamatie ulterioara privind deteriorarea transportului poate fi limitata.

8. LIVRARE ESUATA

In cazul in care livrarea nu poate fi efectuata din motive imputabile clientului (adresa incorecta, lipsa de la livrare etc.):

  • curierul poate efectua o noua incercare de livrare
  • comanda poate fi returnata catre expeditor

Reluarea livrarii poate implica costuri suplimentare, suportate de client.

9. DISPOZITII FINALE

Prezenta politica se completeaza cu Termenii si Conditiile disponibile pe site-ul www.anuka.ro.

MAXT INNOVISTA S.R.L. isi rezerva dreptul de a modifica prezenta politica fara notificare prealabila, varianta actualizata fiind disponibila pe site.